Algemene Voorwaarden – Simpel Energie

Laatst bijgewerkt: 31 mei 2025

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Simpel Energie B.V. en de consument met betrekking tot de levering van elektriciteit en/of gas.

2. Overeenkomst en levering

Een overeenkomst komt tot stand zodra je via onze website een energiecontract afsluit en deze door ons is bevestigd. De levering start op de afgesproken ingangsdatum, mits de overstap soepel verloopt.

3. Duur en opzegging

Onze energiecontracten zijn standaard per dag opzegbaar, tenzij anders overeengekomen. Opzegging kan via e-mail of het klantportaal. Bij overstap naar een andere leverancier wordt de overeenkomst automatisch beëindigd.

4. Tarieven en kosten

Je betaalt bij Simpel Energie de actuele marktprijs voor stroom en/of gas, inclusief een vaste inkoopvergoeding en overheidsheffingen. Alle actuele tarieven zijn terug te vinden op onze website en in het klantportaal.

5. Betaling

Facturatie vindt maandelijks plaats op basis van het geregistreerde verbruik via je slimme meter. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.

6. Aansprakelijkheid

Simpel Energie is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onderbrekingen in de levering die buiten onze invloed liggen (bijv. door netbeheerders). Ook zijn wij niet verantwoordelijk voor fouten in gegevens afkomstig van derden, zoals marktprijzen.

7. Verbruik en meterstanden

Je bent verantwoordelijk voor correcte aansluiting op het energienet en het doorgeven van juiste gegevens. Bij gebruik van een slimme meter worden de standen automatisch ingelezen. In andere gevallen kunnen wij om handmatige opgave vragen.

8. Wijziging van voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. In dat geval stellen wij je tijdig op de hoogte via e-mail of ons klantportaal. Bij ingrijpende wijzigingen heb je het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen.

9. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via klantenservice@simpelenergie.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Energie.

10. Contactgegevens

Simpel Energie B.V.
E-mail: info@simpelenergie.nl